1- Caractéristiques générales des Prestations
La finalité de l’activité de « Flor&Sens » réalisée par Roy Florence est exclusivement le bien-être et le service à la personne. (CESU)
Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Roy Florence en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Flor&Sens», toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Roy Florence pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Les Prestations proposées par « Flor&Sens » sont disponibles sur le site internet www.flor-et-sens.fr. Florence Roy, se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.
2- Conditions de réalisation des Prestations
« Flor&Sens » n’intervient que sur rendez-vous au cabinet Flor&Sens au 104 chemin de rougin, Vingerel 73410 Saint ours, ou au domicile du client, en milieu professionnel, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…).
En cas d’impossibilité de réaliser les Prestations chez un client, « Flor&Sens » se réserve la possibilité – à titre exceptionnel – de proposer la réalisation du massage bien-être souhaité à l’adresse du cabinet Flor&Sens.
Les Prestations sont proposées 7 jours sur 7 en fonction de la demande aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et « Flor&sens ».
Au domicile, Le client s’engage à mettre à disposition de « Flor&sens » un espace suffisant pour pouvoir tourner autour de la table de massage et dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
La prise de contact se fera par téléphone, par mail ou par formulaire de contact, et la prise de rendez vous sera obligatoirement validé par téléphone après validation de quelques questions santé.
Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.flor-et-sens.fr
La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps d’installation du matériel, d’habillage et de déshabillage, et de l’échange via un questionnaire(santé, envie), c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage.
3- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Flor&Sens » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CPV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer,…), et de troubles nerveux (épilepsie, …)…
Il existe des contre-indications absolues : phlébite récente, forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d’une chimiothérapie, à la suite d’une intervention chirurgicale majeure.
Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites): blessure (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aigüe d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « Flor&Sens » au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Flor&Sens » lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Florence Roy lui fera remplir un questionnaire où celui-ci attestera par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Florence Roy de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, « Flor&sens » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
4- Conditions financières
Les prix des Prestations proposées sont indiqués TTC en euros sur le site www.flor-et-sens.fr.
« Flor&Sens » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
4-1. Dans le cadre d’une prestation au cabinet, à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande.
Le paiement de la prestation devra se faire par chèque ou espèce à la fin de la prestation.
En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par mail ou téléphone au moins 48h avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation.
4-2. La carte de fidélité
Le client a la possibilité d’obtenir une carte fidélité dès le premier massage.
La carte est nominative, mais peut cependant bénéficier aux membres d’une même famille.
Une prestation de massage, un achat de « bon cadeau » ou un parrainage (personne achetant une prestation massage par vos conseils) permet de recevoir 1 tampon sur sa carte.
Au bout de 5 tampons fidélité, un massage à moitié prix vous est offert.
4-3. Les « Bons cadeaux »
Le client a la possibilité d’acheter un «bon cadeau» pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet www.flor-et-sens.fr.)
Pour cela, « Flor&sens» devra être informée du temps de massage souhaité ou bien de la valeur du « bon cadeau » laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la Prestation désirée, du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques, de son adresse postale complète (à défaut, « Flor&Sens » ne pourra être tenue pour responsable du défaut de livraison), ainsi que du nom et prénom du tiers bénéficiaire.
Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par chèque, espèce ou virement) du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par courrier postal (aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’envoi). Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec «Flor&Sens » en indiquant le numéro mentionné sur le « bon cadeau ».
Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité. Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaire, une seule fois si la personne prévient « Flor&Sens » uniquement par mail au moins 48h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra avoir lieu et le « bon cadeau » n’aura plus de validité.
5- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Florence Roy, « Flor&Sens » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de «Flor&Sens» seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Flor&sens » une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client.
6- Lieu d’intervention hors cabinet à Saint ours
« Flor&Sens » déploie son activité, sans frais supplémentaire, dans une limite de 20 kms aller/retour de Saint ours. Au delà, et sauf accord entre les parties, des frais de déplacement seront facturés en sus des prix indiqués sur le site internet sur la base de 50 centimes d’euros par kilomètre supplémentaire
. Date d’entrée en vigueur : 2 juillet 2020